用户购买的不是技能名称
“我会设计”“我会写代码”“我会做运营”都只是能力描述,不是服务产品。
用户更关心:
- 你帮助谁;
- 解决什么问题;
- 最终交付什么结果;
- 需要多长时间;
- 多少钱;
- 如何开始。
用五个问题重写你的服务
我帮助谁?
他们现在遇到什么问题?
我交付什么具体结果?
我用什么固定流程交付?
客户为什么愿意现在购买?
例如,把“提供网站设计服务”改成:
帮助准备上线的独立开发者,在 7 天内完成一个清晰、可发布的产品落地页,包括页面结构、文案整理和响应式实现。
设计服务边界
服务越模糊,沟通成本越高。建议明确:
- 包含什么;
- 不包含什么;
- 客户需要提供什么;
- 修改几轮;
- 什么时候交付;
- 交付后如何支持。
先人工,后标准化
不要一开始就花几个月制作自动化产品。先完成 3~5 次真实交付,记录:
- 重复出现的问题;
- 客户最看重的结果;
- 最耗时间的步骤;
- 可以模板化的部分;
- 客户愿意支付的价格。
这些记录会帮助你决定下一步应该做 SOP、模板、课程还是软件。