访谈结构
- 了解用户背景；
- 回忆最近一次问题发生的过程；
- 了解用户当前的解决方式；
- 了解时间、金钱和情绪成本；
- 了解尝试过的替代方案；
- 观察用户是否愿意采取下一步行动。
好的用户访谈应该让用户回忆真实经历，而不是让用户预测一个尚未存在的产品是否会购买。
资源 / 需求验证
用户访谈问题模板
一份围绕过去行为、当前解决方式和付费意愿设计的用户访谈提纲。
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一份围绕过去行为、当前解决方式和付费意愿设计的用户访谈提纲。
好的用户访谈应该让用户回忆真实经历，而不是让用户预测一个尚未存在的产品是否会购买。